Runner preia comunicarea cu clienții tăi.

Termeni și condiții

Acești Termeni guvernează utilizarea platformei Runner AI, un serviciu B2B SaaS pentru automatizarea comunicării cu clienții, operat de THE RUNNER APP S.R.L., societate cu răspundere limitată din România (Reg. Com. J2026031610005, CUI 54683530, sediu social Str. Sevastopol nr. 17C, parter, sc. B, ap. 18, Sector 1, București).

Runner AI oferă agenți AI pentru comunicare cu clienții, inclusiv automatizarea mesajelor, campanii de marketing, gestionarea pipeline-ului de vânzări, programări și interacțiuni vocale.

Sunteți responsabil pentru securitatea contului, acuratețea informațiilor furnizate și activitatea desfășurată sub contul dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru obținerea consimțămintelor necesare de la clienții dumneavoastră înainte de a le transmite mesaje sau comunicări de marketing (Legea 506/2004).

Serviciul, inclusiv software-ul, modelele AI și documentația, sunt proprietatea THE RUNNER APP S.R.L. Nu vă sunt transferate drepturi de proprietate intelectuală. Păstrați drepturile asupra datelor afacerii dumneavoastră.

Răspunderea operatorului este limitată în condițiile legii; nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea serviciului.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română, iar litigiile sunt de competența instanțelor din București. Platforma UE pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pentru întrebări: contact@therunner.ai

Politica de confidențialitate

Operatorul de date este THE RUNNER APP S.R.L. (Reg. Com. J2026031610005, CUI 54683530, sediu social Str. Sevastopol nr. 17C, parter, sc. B, ap. 18, Sector 1, București). Pentru orice solicitare privind datele personale: privacy@therunner.ai.

Colectăm și procesăm date în scopul furnizării serviciului: informații de cont, date despre afacerea dumneavoastră, conversații cu clienții și date de utilizare a platformei. Datele sunt folosite exclusiv pentru operarea și îmbunătățirea serviciului — nu vindem date către terți.

Pentru datele clienților dumneavoastră acționăm ca persoană împuternicită (procesator), iar dumneavoastră sunteți operatorul. Implementăm măsuri de securitate: criptare în tranzit, control al accesului, jurnalizare și audituri.

Datele sunt găzduite în UE (Amazon Web Services, eu-central-1). Subprocesatori: Meta (WhatsApp Business API), Anthropic și Google (modele AI), Cartesia (sinteză vocală), DIDWW (telefonie), Amazon Web Services (găzduire), Stripe (procesarea plăților de abonament) și SmartBill (facturare). Lista completă este disponibilă la cerere.

Conversațiile sunt păstrate conform setărilor dumneavoastră de retenție; datele fiscale se păstrează 10 ani conform legii. La încetarea contului, datele sunt șterse în termen de 30 de zile, cu excepția cazurilor impuse de lege.

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul. Pentru exercitarea acestor drepturi: privacy@therunner.ai. Puteți depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Transparență AI (Regulamentul UE privind inteligența artificială, art. 50): comunicările cu clienții pot fi gestionate de un asistent AI. Persoanele sunt informate că interacționează cu un asistent AI la începutul conversației.

Acest site folosește cookie-uri. Detalii în Politica de cookie-uri.